Конфиденциальные протоколы, разработанные для реакции на новости о нарушениях регуляторных норм одним из крупнейших криптообменников, OKX, указывают на то, что компания, вероятно, ожидала соглашения с властями США в течение продолжительного времени.
Это стало реальностью в понедельник, когда OKX объявила о соглашении на сумму более 500 миллионов долларов с Министерством юстиции США после того, как не смогла получить лицензию на передачу денег и предположительно способствовала проведению 5 миллиардов долларов “подозрительных транзакций и преступных доходов”.
Планирование и кризисное управление
Планирование OKX впечатляет. В секретном документе по управлению кризисами, доступном CoinDesk, упоминается команда “SWAT” по коммуникациям, которая может быть мобилизована для организации различных способов, которыми руководители компании могут сообщить о соглашении через социальные сети и в интервью с журналистами.
Заранее, до объявления о крупном штрафе и конфискации, OKX подготовила конкретные рекомендации по взаимодействию с Министерством юстиции, а также с Управлением по контролю за иностранными активами (OFAC) Министерства финансов США.
Стратегия коммуникации
Одним из основных подходов является подчеркивание того, что вся криптоиндустрия находится под пристальным вниманием, и что OKX полностью сотрудничает с регуляторами. Эта идея была отражена в пресс-релизе, где OKX “выразила благодарность” Министерству юстиции за “сотрудничество”.
С момента вступления в должность администрации президента Дональда Трампа в прошлом месяце основное внимание регуляторов в криптоиндустрии сосредоточилось на смягчении ранее агрессивной позиции. Однако в случае с OKX, как и в случае с Kucoin, получившим штраф в 300 миллионов долларов, и Binance, который столкнулся с проблемами в 2023 году, компании пришлось идти на дорогостоящие соглашения.
Документ также содержит рекомендации о том, что ожидать от основателя OKX Стара Сю и президента Хонг Фанга в отношении их действий в социальных сетях в двух сценариях: 1) утечка информации до соглашения с OFAC, 2) после соглашения с OFAC.
Обсуждение санкционных рынков
Что касается вопроса OFAC, если руководители будут спрошены о том, обслуживала ли OKX санкционированные рынки, одна из рекомендаций состоит в том, чтобы сказать: “Клиенты из санкционных рынков прошли мимо нас, когда у нас были незрелые системы и механизмы соблюдения норм […] Это очень небольшая и незначительная часть клиентской базы Okcoin или OKX.”
Действительно, в пресс-релизе в понедельник OKX признала, что клиенты из США могли торговать на глобальной платформе. “Общее число клиентов из США, которые больше не находятся на платформе, составило небольшую долю от общей клиентской базы компании”, – говорилось в релизе.
Управление брендом
Еще одной приоритетной задачей для OKX является то, как компания координирует свои крупные спонсорские соглашения с такими организациями, как футбольный клуб Манчестер Сити, команда Формулы-1 McLaren и Трибека Фильм Фестиваль. В последние три года на эти партнерства было потрачено около 100 миллионов долларов в год.
План действий для партнеров по бренду включает в себя звонок от руководителя маркетинга OKX каждому партнеру “в последний момент перед публикацией новости”.
Рекомендуемая стратегия здесь заключается в том, чтобы сказать, что OKX подготовилась к регуляторной проверке, учитывая повышенное внимание к криптофирмам. Если их спросят, почему биржа не делилась этой информацией ранее, документ утверждает, что это неразглашенные вопросы и неподлежащие публичному обсуждению дела. Также имеется пункт, в котором советуется руководителю по маркетингу и юридическому отделу OKX “еще раз просмотреть условия контрактов с нашими партнерами по бренду”.
Осторожно с OKB
Еще один момент, привлекающий внимание в планировании OKX, касается родной криптовалюты биржи, OKB. Очевидной проблемой после событий с FTX является любое предположение о том, что OKB использовался в качестве залога или для финансирования операций OKX, как это было с токеном FTT от FTX.
Конечно, токен OKB не подвергался никаким нарушениям, аналогичным тем, что произошли с токеном биржи FTX. Однако он был вовлечен в резкое падение в январе 2024 года, после чего OKX быстро предложила компенсацию пользователям, которые понесли убытки. Токен, у которого относительно низкий объем торгов и ликвидность, увидел, как 10 спящих кошельков стали активными и начали торговать незадолго до краха, по словам Марины Хаустовой, COO компании Crystal Intelligence, занимающейся аналитикой в области блокчейн.
Незадолго до краха OKB, руководители OKX Тим Бюн, бывший CEO OKcoin и глава глобальных правительственных отношений, и руководитель продукта Вэй Лан были уволены. Источник, знакомый с ситуацией, сообщил, что Бюн был “принесен в жертву” после краха OKB.
Неудивительно, что в протоколе коммуникаций OKX подчеркивается, что руководителям следует “воздерживаться от упоминания OKB и ссылаться на это только в случае запроса”.
Управление медиа
Еще одна важная составляющая заключается в том, как биржа должна реагировать на запросы от СМИ. Если OKX получит электронные письма или телефонные звонки от журналистов, ищущих комментарии о текущих расследованиях, команда SWAT и PR-отдел должны активироваться для “выигрыша времени, предлагая расписания руководителей”.
В то же время план состоит в том, чтобы “связаться с ключевыми дружественными изданиями для параллельной истории, чтобы заложить благоприятный нарратив в ответ на исходную историю”, говорится в документе.
“1. Настойчиво просить о задержке 2. Подтвердить дружественные издания 3. Асинхронно подготовить внутренние и внешние коммуникации, чтобы мы могли отправить их, как только история выйдет”, – подчеркивается в документе.
На момент публикации OKX не предоставила комментариев.
